Amazon での注文で問題が発生した場合は、次のことが必要になる場合があります。 Amazonでクレームをする それを解決するために。荷物が予定通りに到着しなかった場合でも、受け取った商品が期待を満たしていなかった場合でも、Amazon は苦情を申し立て、必要なサポートを受けるための簡単なプロセスを提供しています。この記事では、その方法を段階的に説明します。 Amazonでクレームをする 問題をできるだけ早く効果的に解決するにはどうすればよいか。 Amazon で購入者としての権利を主張する方法については、この記事を読んでください。
– ステップバイステップ -- Amazon で請求を行う方法
- Amazon アカウントにアクセスします。 Amazon で請求を行うために最初に行う必要があるのは、アカウントにログインすることです。
- ヘルプセクションに移動します。 サインインしたら、ページの一番下に移動して「ヘルプ」をクリックし、Amazon ヘルプセンターにアクセスします。
- 注文を選択してください: ヘルプセンター内で「注文の管理」セクションを探し、請求を行う注文を見つけます。この注文をクリックして選択します。
- 請求オプションを選択します。 注文を選択したら、「この注文に問題がありますか?」というオプションを探します。このオプションをクリックして、請求プロセスを開始します。
- 問題を説明してください: 請求オプションを選択すると、Amazon は問題の説明を求めます。関連する詳細をすべて入力してください。
- Amazon の返答を待ちます。 請求フォームにご記入いただくと、Amazon がお客様のケースを検討し、アカウント内の電子メールまたはメッセージを通じてご返答いたします。
- 必要に応じて追加情報を提供します。 Amazon がお客様の申し立てを解決するためにさらに詳しい情報や証拠を必要とする場合は、要求された内容をタイムリーに提供してください。
- 追跡： すぐに返答が得られない場合は、ヘルプセンターを通じて苦情をフォローアップするか、Amazon カスタマー サービスにお問い合わせください。
- 落ち着いて礼儀正しくしてください。 プロセス全体を通じて、Amazon カスタマー サービスとのやり取りでは冷静かつ礼儀正しくしてください。これにより、クレームをより効率的に解決することができます。
質問と回答
Amazonでクレームをするにはどうすればよいですか?
- Iniciasesión Amazonアカウントで。
- 「注文」セクションに移動します。
- 請求したい商品を含む注文を選択してください。
- 「注文に関する問題」をクリックします。
- 問題を最もよく説明するオプションを選択し、指示に従ってください。
Amazonでクレームを行う期限はいつですか?
- Amazonでの商品の受け取り期限は 30日 配達予定日以降。
- 商品が第三者によって販売および発送される場合、納期は異なる場合があります。
商品が届かない場合、クレームはできますか？
- はい、商品が予定配達時間内に到着しない場合は、クレームを申し立てることができます。
- 「注文」セクションに移動し、問題の注文を選択します。次に、「注文した商品はどこですか?」をクリックします。
Amazonで商品を返品するにはどうすればよいですか?
- 「マイアカウント」に移動し、「注文」を選択します。
- 返品したい商品を含む注文を選択してください。
- 「商品の返品・交換」をクリックしてください。
- 指示に従って返品ラベルを印刷し、パッケージを返送してください。
受け取った商品が不良品だった場合はどうすればよいですか?
- できるだけ早く Amazon カスタマーサービスに連絡して問題を伝えてください。
- 状況を明確に説明し、要求された情報をすべて提供してください。
Amazon が申し立てを解決するまでにどれくらい時間がかかりますか?
- Amazon が申し立てを解決するまでにかかる時間は、問題の性質によって異なる場合があります。
- Amazonは通常、苦情の解決に熱心に取り組んでいます 最短時間で.
受け取った商品がページの説明と異なる場合、クレームを行うことはできますか?
- はい、受け取った商品がAmazonページの説明と一致しない場合は、クレームを行うことができます。
- カスタマーサービスに連絡し、請求を裏付けるために必要な情報を提供してください。
Amazon への請求には何を含めるべきですか?
- 含める必要があります 関連するすべての詳細 あなたが経験している問題について。
- 注文番号、問題の説明、Amazon がお客様のクレームを効率的に解決するのに役立つその他の情報を提供してください。
Amazonでクレームを行う際に返金をリクエストできますか?
- はい、問題が該当する場合は、Amazon にクレームを提出することで返金をリクエストできます。
- Amazon はお客様のケースを検討し、該当する場合は、 対応する金額を返金します.
私の申し立てが解決されたら、Amazon から通知が来ますか?
- はい、お客様の申し立てが解決されると、Amazon はお客様のアカウントおよび/または電子メールを通じてお客様に通知します。
- 通知と電子メールを定期的にチェックして、請求のステータスを常に把握してください。