プレゼンテーションの方法 アリババに関する紛争? Alibaba で行われた取引で問題が発生した場合、自分の利益を保護するために異議を申し立てる方法を知ることが重要です。この記事では、異議申し立てに必要な手順について説明します。 効果的に。アリババは、買い手と売り手にとって安全で公平な環境を保証する紛争解決プロセスを提供します。
ステップバイステップ -- Alibaba で異議を申し立てるにはどうすればよいですか?
- Alibaba アカウントにアクセスします。 アリババに異議を申し立てるには、まず、 あなたは何をするべきか Alibaba.com アカウントにログインすることです。
- 争点となっている注文を見つけます。 サインインしたら、注文履歴で異議のある注文を探します。 「私の注文」セクションで見つけることができます。
- 「紛争の開始」をクリックします。 異議申し立て中の注文を見つけたら、「異議申し立てを開始」というボタンをクリックします。このボタンは注文詳細の横にあります。
- 異議申し立ての理由を選択してください: アリババは、異議の理由を選択するためのオプションのリストを提供します。 あなたの状況に最も適した理由を選択してください。
- 必要な情報を入力します。 このステップでは、紛争に関する追加の詳細を提供するよう求められます。 すべての関連情報とあなたの主張を裏付ける証拠を必ず提供してください。
- 異議申し立てを送信します: 上記のすべての手順を完了したら、 あなたはできる 「送信」ボタンをクリックして、異議をアリババに正式に送信します。
- アリババの返答を待ちます: あなたが異議を申し立てた後、Alibaba はあなたの訴訟を検討し、一定期間内に回答を提供します。 Alibaba から受け取るメッセージや通知に注意することが重要です。
- 必要に応じて追加情報を提供します。 紛争解決プロセス中に、アリババはあなたの主張を裏付ける追加の情報または証拠を要求する場合があります。 要求された情報は必ずタイムリーに提供してください。
- 紛争を解決します。 アリババが提供されたすべての情報を確認すると、紛争に対する解決策または決定が提供されます。 返金、製品の交換、その他の解決策などのオプションを提供する場合があります。
質問と回答
Alibaba で紛争を提起する方法に関する FAQ
1. Alibaba で異議を申し立てる手順は何ですか?
1. Alibaba アカウントにログインします。
2. 紛争センターに移動します。
3. 「異議申し立てを送信する」をクリックします。
4. 問題の注文を選択します。
5. 関連情報と詳細を提供します。
6. 入手可能な証拠や証拠を添付してください。
7. 「送信」をクリックして異議を送信します。
2. Alibaba での私の紛争に証拠や証拠を添付するにはどうすればよいですか?
1. 異議申し立てを送信するときに「ファイルを添付」をクリックします。
2. コンピュータから添付するファイルを選択します。
3. 添付ファイルが関連性があり、あなたの主張を裏付けるのに適切であることを確認してください。
4. 「添付」をクリックしてファイルを異議申し立てに追加します。
3. アリババの紛争ではどのような証拠が認められますか?
1. 請求書または購入時のレシート。
2. 署名された契約書または同意書。
3. 注文に関連する電子メールまたは通信。
4. 欠陥のある製品または破損した製品を示す写真またはビデオ。
5. 該当する場合、第三者の検査報告書。
4. Alibaba で異議を申し立てる期限はどれくらいですか?
アリババで異議を申し立てる期限は、取引完了後 60 日です。
5. Alibaba に異議を申し立てた後はどうなりますか?
1. アリババは紛争を調査し、追加情報を収集します。
2. 詳細を得るために両当事者に連絡します。
3. 決定は証拠とアリババの方針に基づいて行われます。
4. 紛争の解決については両当事者に通知されます。
6. Alibaba での紛争を解決するにはどのくらい時間がかかりますか?
アリババにおける紛争の解決に必要な時間は、各事件の複雑さと特定の状況によって異なる場合があります。 アリババは紛争をできるだけ早く解決するよう努めています。
7. Alibaba での紛争はどのように解決されますか?
アリババは次の方法で紛争を解決する場合があります。
1. 一部または全額の返金を提供します。
2. 不良品の返品を容易にします。
3. 両当事者間で合意を確立する。
4. 提示された証拠に基づいて決定を下します。
8. アリババに関する紛争判決に対して異議を申し立てることはできますか?
はい、結果に満足できない場合は、アリババの異議申し立ての決定に対して異議を申し立てることができます。 異議申し立てを裏付ける追加の証拠または関連情報を提供する必要があります。
9. サプライヤーがアリババ上の紛争に応じない場合はどうなりますか?
サプライヤーが定められた期限内に応答しない場合、アリババは紛争を検討し、購入者が提供した証拠に基づいて紛争を解決する決定を下します。
10. Alibaba が私に有利に紛争を解決した場合、返金を受けることはできますか?
はい、アリババがお客様に有利に紛争を解決した場合、紛争の性質およびアリババが下した決定に応じて、全額または一部の返金を受けることができる場合があります。