Zoho でチームの通話を監視する機能をご希望ですか? Zohoで通話監視（管理者）を有効にするにはどうすればよいですか？ 優れたサービスを確保し、営業担当者にフィードバックを提供するには、顧客とのやり取りを監視できることが重要です。幸いなことに、Zoho は管理者向けに通話モニタリングを有効にするオプションを提供しており、管理者はエージェントと顧客の会話をリアルタイムで聞くことができます。この記事では、Zoho アカウントでこの機能を有効にして、通話を効果的に監視し、顧客に提供するサービスの品質を向上させる方法を段階的に説明します。
– ステップバイステップ -- Zoho で通話モニタリング (管理者) を有効にする方法は?
- ステップ1： Zoho アカウントに管理者としてサインインします。
- ステップ2： Zohoコントロールパネルの「設定」セクションに移動します。
- ステップ3： 「電話」を選択し、「通話設定」を選択します。
- ステップ4： 「通話モニタリング」セクションで「有効」をクリックしてこの機能を有効にします。
- ステップ5： 今、あなたはできる 通話を監視する Zohoの管理者アカウントからチームによって作成されました。
質問と回答
FAQ: Zohoで通話モニタリング(管理者)を有効にするにはどうすればよいですか?
1. Zohoで通話モニタリングを有効にするための最初のステップは何ですか?
1. Zoho アカウントにサインインします。
2. Zohoで通話モニタリングを有効にする設定はどこにありますか?
2. 画面右上の「管理者」をクリックします。
3. Zohoで管理者設定を入力した後はどうすればよいですか?
3. 管理者セクションで「電話制御」を選択します。
4. Zohoの電話制御設定ではどのような設定を行う必要がありますか?
4. 電話監視セクションの「監視設定」をクリックします。
5. Zoho で通話モニタリング用にユーザーを割り当てるにはどうすればよいですか?
5. 「スーパーバイザー」をクリックし、スーパーバイザーを割り当てたいユーザーを選択します。
6. Zohoで通話モニタリング通知を設定するには、どのような手順に従う必要がありますか?
6. 「通知」セクションで、アラートを受け取りたいイベントを選択します。
7. Zohoで特定のユーザーに通話監視制限を設定できますか?
7. 「制限」セクションで、通話監視の許可と制限を設定します。
8. Zoho でモニタリングのために通話録音を有効にするにはどうすればよいですか?
8. 「録音設定」セクションで、通話録音オプションを有効にします。
9. Zohoで通話モニタリングを有効にする場合、他に何を考慮する必要がありますか?
9. 設定に加えた変更は必ず保存してください。
10.Zohoで通話モニタリングが正しく有効になっていることを確認するにはどうすればよいですか?
10. テスト コールを発信し、スーパーバイザがコール情報にアクセスできることを確認します。