- WhatsApp Web の一般的なエラーのトラブルシューティング手順。
- アクセスまたは操作を妨げる主な技術的な原因。
- 一般的なインシデントを防止および解決するための推奨事項。
WhatsApp Web が動作せず、どこから修正を始めればよいか分からないのですか? QR コードが読み込まれない、アプリがフリーズする、通知が届かない... イライラする状況ですが、幸いなことに解決策はあります。
この記事では、接続、ブラウザ、モバイルアプリなど、WhatsApp Webを問題なくご利用いただけるよう、原因、ヒント、解決策をすべてご紹介します。ご興味があれば、ぜひ読み進めてください。
WhatsApp Webが失敗する理由
解決策を検討する前に、理解しておくべき重要なことは WhatsApp Web が失敗する理由。 ネットワークやブラウザの技術的な問題、QR コードのエラー、拡張機能の干渉、サーバーの問題やバージョンの非互換性など、さまざまな原因が考えられます。
- インターネット接続が不安定: これが最も一般的な原因です。スマートフォンまたはPCの接続が切れると、WhatsApp Webは正しく同期されません。
- QRコードが読み込まれないかスキャンできません: カメラ、照明、またはアプリのバージョンが原因で、コードが表示されない、または携帯電話がコードを認識しません。
- ブラウザの互換性の問題WhatsApp Webは、最新のブラウザ（Chrome、Firefox、Opera、Edge、Safari）でのみご利用いただけます。古いバージョンや特殊なブラウザではエラーが発生する可能性があります。
- ブラウザ拡張機能または広告ブロッカー: 特定のプラグイン、VPN、またはブロッカーは、WhatsApp Web の主要な機能に干渉し、ブロックする可能性があります。
- キャッシュとCookieの蓄積: このデータを定期的にクリアしないと、競合が発生し、ページが読み込まれなくなる可能性があります。
- 別のコンピューターまたは複数のウィンドウでセッションが開かれていますWhatsApp Webでは、ブラウザごとに1つのアクティブセッションのみが許可されます。他のブラウザでログインすると、セッションが終了する可能性があります。
- WhatsAppサーバー上の特定のエラー: 他のサービスと同様に、WhatsApp も一時的にダウンしている可能性があり、ユーザー側ですべて正常であっても、Web サイトは機能しません。
- 制限的なネットワーク設定: 一部の企業、大学、公共ネットワークでは、 web.whatsapp.com o WhatsApp.net.
- モバイルアプリのバグまたは古いバージョン: 携帯電話に古いバージョンがインストールされている場合、会話のリンクや同期で問題が発生する可能性があります。
問題が自分側の問題かWhatsApp側の問題かを見分ける方法
最初に確認すべきことは 障害が機器にあるのか WhatsApp にあるのかを除外します。 プラットフォームが世界的または地域で停止することがあるため、サービスが回復するまで何をしても何も機能しません。
- DownDetectorまたはソーシャルネットワークにアクセスしてください： 入力 DownDetector 他のユーザーが広範囲にわたる問題を報告しているかどうかを確認します。
- 他のウェブサイトが機能するか確認するWhatsApp Web だけが失敗し、Gmail、Google、または Facebook が機能する場合、通常、問題は特定のものです。
- ブラウザを再起動して別のブラウザを試してください。それでも問題が解決しない場合は、さらに多くの解決策がありますので、読み続けてください。
「このウェブサイトにアクセスできません」というエラーの解決策
WhatsApp Webにアクセスしようとしたときに典型的なエラーメッセージが表示される場合は、 接続の問題。 専門家と公式サポートによって提供された最も効果的な手順を共有します。
- PCのインターネット接続を確認してください: 別のページ (google.com など) を開いて、アクセスできるかどうかを確認してください。
- ルーターを再起動しますウェブサイトが全く開かない場合は、インターネット接続全般に問題がある可能性があります。ルーターの電源をオフにし、数秒後に再度オンにしてください。
- 住所が正しく記入されているか確認してください: 正しく入力したか確認してください web.whatsapp.com.
- PC の機内モードをオフにする (Windows): 単純なことのように聞こえるかもしれませんが、知らない間にオンになっていることもあります。
- Wi-Fiネットワークを変更するか、モバイルデータを使用する ネットワークが制限されていると思われる場合（職場、図書館、大学など）
QRコードが読み込まれない、またはスキャンできない
フォーラムやメディアで最もよく議論される欠陥の一つは QR コードが表示されない、空白のままになる、またはスキャンしても携帯電話で認識されない。 理由はいくつか考えられますが、それぞれのケースに対する解決策は次のとおりです。
- 両方のデバイスで安定した接続があることを確認してください: モバイルまたは PC がインターネットに接続されていない場合、コードは正しく生成またはスキャンされません。
- ブラウザを更新し、互換性のあるものだけを使用してください: Chrome、Firefox、Edge、Opera、または Safari の最新バージョン。
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする>>: 「設定」「履歴」「閲覧データを消去」に移動します。
- 疑わしい拡張機能やプラグインを無効にする特に広告ブロッカーやVPNをご利用の場合は、シークレットモードでお試しください。
- 携帯電話のカメラレンズを掃除する:多くの場合、それはガラス上の指紋やほこりのような些細なことです。
- 携帯電話の明るさを調整したり、ズームイン/ズームアウトしたりできます: QRコードがぼやけたり、映り込みがある場合は、画面と距離を調整してください。
- モバイルのWhatsAppアプリを更新する: バージョンが非常に古い場合、QR のスキャンに問題が発生する可能性があります。
- 両方のデバイスを再起動します プロセスを再度試す前に。
- 何も機能しない場合はブラウザを変更する: サポートされている別のブラウザをお試しください。
>ブラウザを変更する場合は、まず「WhatsApp リンクされたデバイス」で古いブラウザと携帯電話のリンクを解除することを忘れないでください。
同期の問題、メッセージの欠落、通知の欠落
チャットは表示されるのに、メッセージが届かない、または 通知が届かない？ です よくある欠点 簡単に試せる解決策がいくつかあります。
- ブラウザで通知を許可する: URL の横にあるロックをクリックし、「通知を許可する」をオンにします。
- Windows Focus Assistが有効になっているか確認する または、コンピューターの「サイレント」モードをオンにします。
- ブラウザを再起動して再度ログインしてください。: WhatsApp Webからログアウトし、QRコードを再度スキャンします。
- モバイルとコンピュータのインターネット接続を監視する: どちらかの接続が失われると、メッセージは同期されません。
- シークレットモードで試す 通知の受信を妨げている拡張機能またはキャッシュを除外します。
WhatsApp Webがブラウザで動作しない：トラブルシューティング手順
上記のすべてを試しても、WhatsApp Web が通常のブラウザでまだ動作しない場合は、次の推奨事項を試してください。
- サポートされているブラウザのみを使用してくださいChrome、Firefox、Safari、Edge、Opera。Internet Explorerや古いバージョンはご利用いただけません。
- ブラウザを最新バージョンに更新してください>: ヘルプ バージョン情報に移動して強制的に更新します。
- キャッシュとCookieを削除する: 設定で「閲覧データを削除」に移動し、すべての履歴、画像、Cookieを選択します。
- すべての拡張機能を無効化する WhatsApp Webを開いてみてください。うまくいったら、アプリを一つずつ起動して原因を特定してください。
- シークレットモードで試す: このモードでは拡張機能とプラグインが自動的に無効になり、通常はまれな問題が解決されます。
- ブラウザ設定をリセットする 上記のいずれも機能しなかった場合。
WhatsApp Web の動作が遅かったり、頻繁にクラッシュしたりする場合はどうすればよいでしょうか?
パフォーマンスの低下、クラッシュ、または新しいメッセージを読み込めないなどの問題は、多くの場合、 開いているタブの過負荷、ディスク容量の不足、または拡張機能からの干渉。
- 使用していないタブやウィンドウを閉じます.
- ハードドライブのスペースを解放する PC の容量がほぼいっぱいになった場合。
- 疑わしい、または信頼できない拡張機能を無効にする.
- さまざまなデバイスで開いているセッションが多すぎる場合は、モバイル デバイスからすべてを終了してください。>> WhatsApp リンクされたデバイス すべてのセッションからサインアウトします。
- ブラウザとモバイルアプリの両方を常に最新の状態に保ってください バージョンの競合を避けるためです。
すべてが失敗し、WhatsApp Web がまだ機能しない場合はどうすればよいでしょうか?
すべての手順を実行しても WhatsApp Web を使用できない場合は、次のオプションがあります。
- WindowsまたはMac用のWhatsAppアプリを使用する: 公式サイトからダウンロードし、ウェブ上と同じように携帯電話をリンクします。
- Telegram WebやAirDroid Webなどの代替手段を試してくださいコンピューターからメッセージを管理する必要がある場合。
- WhatsApp テクニカル サポートに問い合わせるお使いの電話番号またはデバイスには、管理者のみが確認できる特定の制限が設定されている場合があります。