通話監視 これは必須の機能です マイクロソフトのチーム 組織の電話通信を厳密に制御したい管理者向け。 この機能により、スーパーバイザーや管理者はリアルタイムで通話を監視し、会話を聞き、参加者にライブフィードバックを提供できます。 この記事では、を有効にして適切に設定する方法を説明します。 通話監視 Microsoft Teams の有効性を最大限に高め、安全で効率的な通信環境を確保します。
通話モニタリングを有効にするには Microsoft Teams では、まず組織内の管理者権限を持っている必要があります。 Teams に管理者としてサインインしたら、設定オプションに進み、[通話管理] を選択します。 ここには、ニーズや組織のポリシーに応じて通話モニタリングを有効にしてカスタマイズできる一連の設定オプションがあります。 この機能は管理者のみが利用でき、標準の Teams ユーザーは利用できないことに注意してください。
「通話管理」セクションに入ると、次のオプションが表示されます。 通話モニタリングを有効にする。 それをクリックして、監視を許可するように設定されていることを確認してください リアルタイムで そして通話を聞いています。 また、スーパーバイザのアクセス許可を設定して、誰がどのような条件で通話を監視できるかを決定することもできます。 通信の過剰な監視や不正な監視を避けるために、この構成を慎重に実行することが重要です。
Teams で通話監視を有効にすると、スーパーバイザーはアプリケーションからこの機能にアクセスできるようになり、通話オプションに移動して監視オプションを選択するだけで済みます。 ここには、参加者や通話時間などの関連情報を含む、進行中の通話のリストが表示されます。 スーパーバイザーは、特定の通話を選択して、リアルタイムで行われている会話を監視し、聞くことができます。 さらに、監督中に通話参加者にフィードバックを提供するオプションもあります。
La Microsoft Teams での通話監視 これは、組織内の電話通信を完全に制御したい管理者にとって貴重なツールです。 この機能を有効にして適切に設定すると、管理者は通話を監視できるようになります。 リアルタイム、会話を聞いてフィードバックを提供することはすべて、安全で効率的な環境内で行われます。 この記事に記載されている手順に従って、この機能をアクティブ化し、Microsoft Teams の通話監視機能を最大限に活用してください。
1. Microsoft Teams で通話監視を有効にするための要件
Microsoft Teams の通話監視は、管理者が組織内のユーザーによる通話を監視および監督できるようにする非常に便利な機能です。 この機能を有効にするには、正しい動作を保証する特定の要件を満たす必要があります。
要件 1: 通話監視はこれらのバージョンの Teams でのみ利用できるため、 ビジネスまたは教育向けの Teams のサブスクリプションをお持ちください。 無料の Teams サブスクリプションをお持ちの場合、 残念ながら、この機能を有効にすることはできません。
要件 2: Teams で設定にアクセスし、通話監視を有効にするための管理者権限が必要です。この機能を有効にできるのは管理者のみであることに注意してください。そのため、管理者でない場合は、チームの管理担当者に問い合わせる必要があります。組織。
要件 3: 組織が通話監視に関連するすべてのポリシーと規制に準拠していることを確認してください。 通話モニタリングには通話の録音が含まれるため、この機能を有効にする前にすべての規制とプライバシー ポリシーに準拠していることを確認する必要があることに注意することが重要です。
2. Microsoft Teams で管理者に適切な権限を設定する
- にアクセスする Microsoft Teams 設定ページ 管理者の資格情報を使用してサインインします。
- 左側のメニューで、 コンフィギュレーション、 それから ユーザー許可 そしてクリックしてください 管理者の役割.
- 「管理者の役割」セクションで、「 ロールを作成する 管理者に適切な権限を定義します。
- 管理者ロールのわかりやすい名前を入力します (例: 「通話モニター」)。
- 選択します 通話モニタリング 利用可能な権限のリストにあります。
- 新しい管理者の役割を割り当てる 通話モニタリングにアクセスする必要がある特定のユーザーに提供します。
- へ 通話モニタリングを有効にする 管理者用の Microsoft Teams:
- 管理者の資格情報を使用して Microsoft Teams クライアントにサインインします。
- 検索バーに監視するユーザーの名前を入力し、結果のリストからユーザーの名前を選択します。
- ユーザーのチャット ウィンドウで、その他のオプション アイコン (縦に XNUMX つの点) をクリックし、 通話を監視する.
3. Microsoft Teams で通話監視を有効にする手順
通話のモニタリング MicrosoftTeamsで は、管理者がプラットフォーム上で行われた通話を監視および記録できる機能です。 この機能を有効にするには、次の手順に従います。
ステップ1： Microsoft Teams 管理者アカウントにサインインし、管理センターに移動します。
ステップ2： 管理センターで、[設定] をクリックし、[通話設定] をクリックします。
ステップ3： 通話設定で、「通話モニタリング」オプションを選択し、それが有効になっていることを確認します。 どの特定のユーザーまたはユーザーのグループを監視できるかを選択することもできます。
通話監視を有効にしたので、Microsoft Teams で行われた通話をより適切に制御および追跡できるようになります。 この機能は管理者のみが使用することを目的としており、会社のポリシーへの準拠と通話サービスの品質を確保するのに役立ちます。
4. Microsoft Teams で通話を監視するユーザーを選択する方法
Microsoft Teams では、管理者は次のことを有効にすることができます。 通話監視 プラットフォーム上で行われる通話の品質を監視し、改善するため。 監視対象となるユーザーを選択するには、いくつかの簡単ですが重要な手順に従う必要があります。
まず、管理者は Teams 管理センター にサインインし、次のオプションを選択する必要があります。 «ユーザー» 左側のメニューにあります。 コンピュータ上のすべてのアクティブなユーザーのリストが表示されます。 監視するユーザーを選択するには、[監視するユーザー] の横にあるチェック ボックスをクリックします。 彼らの名前。 検索オプションを使用して特定のユーザーを見つけることもできます。 目的のユーザーを選択したら、ボタンをクリックします。 "変更内容を保存" をクリックして選択を確認します。
通話モニタリングの対象として選択されたユーザーに注意することが重要です。 彼らは通知を受け取りません 彼らは監視されているということ。 この機能は管理者専用であり、サービス品質の向上を目的としています。さらに、ユーザーが監督下にある間、管理者は通話録音にアクセスして詳細な分析を実行し、潜在的な問題や改善の領域を検出できます。 通話監視は、Microsoft Teams のチーム コミュニケーションで最適なパフォーマンスを確保するための貴重なツールです。
5. Microsoft Teams の通話監視オプションのカスタマイズ
管理者にとって Microsoft Teams の重要な機能の XNUMX つは、ユーザーの通話を監視する機能です。 この機能により、管理者は組織内で行われた通話を聞き、記録し、分析することができます。 Microsoft Teams で通話監視オプションをカスタマイズするには、いくつかの方法があります。 簡単な手順 ここでは、この通話モニタリングを有効にし、組織のニーズに応じてカスタマイズする方法を説明します。
ステップ 1: Microsoft Teams 管理センターにアクセスします。 管理者の資格情報を使用して、Teams 管理センター ポータルにサインインします。 中に入ったら、左側のメニューで「設定」を選択し、表示されるサブメニューで「通話モニタリング」をクリックします。
ステップ 2: 通話モニタリング設定をカスタマイズします。 通話監視オプション内で、さまざまな設定をカスタマイズできます。 たとえば、組織全体に対して「通話モニタリングを有効にする」オプションを有効にすることができます。 ユーザーに通話を録音する機能を許可するか拒否するかを選択することもできます。 さらに、録音の最大継続時間を設定し、通話が録音されているときにユーザーに通知するかどうかを選択できます。
ステップ 3: 変更を保存し、設定を適用します。 すべてのオプションを好みに合わせてカスタマイズしたら、行った変更を必ず保存してください。 ページの下部にある [保存] ボタンをクリックすると、組織内の Microsoft Teams で行われたすべての通話に設定が適用されます。 これらの通話監視オプションにアクセスできるのは、管理者権限を持つユーザーのみであることに注意してください。
Microsoft Teams で通話監視を有効にし、組織のニーズに合わせてオプションをカスタマイズすることで、内部コミュニケーションの制御と分析を強化できます。 これにより、チームの効率と生産性が向上するだけでなく、組織のセキュリティとコンプライアンス ポリシーへのコンプライアンスも確保できます。 以下の簡単な手順に従って、Microsoft Teams のこの機能を最大限に活用してください。
6. Microsoft Teams での通話監視を最適化するための推奨事項
Microsoft Teams では、通話監視 は、管理者が電話での会話をより適切に制御および追跡できるようにする重要な機能です。 この機能を有効にするには、次の手順に従います。
1. Microsoft Teams 管理ポータルにアクセスします。
2. 通話設定セクションに移動します。
3. 「通話モニタリング」オプションを選択し、機能を有効にします。
通話監視を有効にすると、管理者は Microsoft Teams のこの機能を最適化するための一連の推奨事項にアクセスできるようになります。 通話モニタリングを最大限に高めるための推奨事項をいくつか示します。
- 明確な役割と権限を定義します。 コール ハンドラーに適切な役割と権限を割り当てることが重要です。 これにより、全員がそれぞれの責任に応じて通話を監督するために必要なアクセス権のみを持つことが保証されます。
- 通話録音ポリシーを設定します。 通話録音については明確なポリシーを定義することをお勧めします。 これにより、管理者は参加者のプライバシーを侵害することなく、重要な会話をキャプチャして確認できるようになります。
- データ分析を実行します。 Microsoft Teams で利用可能な分析ツールを使用して、通話のパフォーマンスに関する貴重な洞察を取得します。これは、改善すべき領域を特定し、具体的なデータに基づいて意思決定を行うのに役立ちます。
つまり、「Microsoft Teams」で通話監視を有効にすることは、 効果的な方法 制御を強化し、電話での会話を注意深く監視することができます。 前述の推奨事項を使用すると、この機能を最適化し、最大限に活用できるようになります その利点. 効率的で安全な監視プロセスを確保するには、適切な役割と権限を割り当て、通話録音ポリシーを確立し、データ分析を実行することが不可欠であることに注意してください。
7. Microsoft Teams で通話監視を有効にする場合の一般的な問題のトラブルシューティング
Microsoft Teams で通話監視を有効にすると、解決策が必要な特定の問題が発生することがあります。 よくある問題とその解決方法をいくつか示します。
1 問題: 特定のユーザーに対して通話モニタリングを有効にすることはできません。
- 解決策： ユーザーが通話モニタリングを有効にする適切な権限を持っていることを確認してください。 これを行うには、Teams 管理センターで「通話スーパーバイザー」ロールを割り当てます。 モニタリングを有効にする前に、ユーザーが通話グループまたはチームに割り当てられていることを確認してください。
- 追加の解決策: サブスクリプションに容量制限があるかどうかを確認してください。 この権限を持つユーザーの上限に達した場合、通話モニタリングは利用できない可能性があります。
2. 問題： 監視セクションには通話履歴は表示されません。
- 解決策： 通話モニタリングが正しく有効になっていることを確認してください。 また、監視対象ユーザーが Teams 組織内で通話を行っているかどうかも確認します。 サードパーティアプリケーション、通話監視履歴に記録されない場合があります。
- 追加の解決策: Teams サーバーとの接続に問題があるかどうかを確認します。 ログアウトして再度ログインするか、デバイスを再起動してみることもできます。
3. 問題： 監視対象の通話の音声品質が低い。
- 解決策： すべてのオーディオ デバイスが正しく設定され、更新されていることを確認してください。 音声品質に影響を与える可能性があるため、インターネット接続に帯域幅の問題があるかどうかを確認してください。
- 追加の解決策: 電話サービスプロバイダーに問題がないか確認してください。問題が解決しない場合は、Microsoft Teams サポートにお問い合わせください。
Microsoft Teams の通話監視は、通信の品質とコンプライアンスを確保するための貴重なツールであることを忘れないでください。有効化中に問題が発生した場合、これらのソリューションは問題を解決し、この機能を最大限に活用するのに役立ちます。