Google Play ゲームの使用中に問題またはエラーが発生し、どうすればよいかわかりませんか?心配しないでください。この記事でご紹介します Google Play ゲームの問題やバグを報告するにはどうすればよいですか?アプリのクラッシュ、ログインの問題、その他の問題が発生している場合でも、問題の解決を支援するために Google のサポート チームに連絡する方法を知っておくことが重要です。幸いなことに、Google Play ゲームの問題を報告するプロセスは簡単で、ほんの数ステップで完了します。方法については、以下をお読みください。
- ステップバイステップ -- Google Play ゲームの問題やエラーを報告するにはどうすればよいですか?
Google Play ゲームの問題やバグを報告するにはどうすればよいですか?
- デバイスで Google Play ゲーム アプリを開きます。 インストールしていない場合は、デバイスの App Store からダウンロードしてください。
- アプリを開いたら、ホーム画面または問題が発生しているゲームに移動します。 Google Play ゲームアカウントにログインしていることを確認してください。
- 画面の右上隅にあるメニュー アイコンまたは 3 つの点を見つけて選択します。
- Desplázate hacia abajo y encuentra la opción »Ayuda y comentarios». Google Play ゲームのヘルプ セクションにアクセスするには、このオプションをクリックします。
- Dentro de la sección de ayuda, selecciona «Enviar comentarios» o «Reportar un problema». このオプションを使用すると、ゲーム内で発生している問題やエラーの詳細を説明できます。
- 発生している問題またはエラーをできるだけ詳しく説明してください。 ゲームの名前、使用しているデバイスの種類、受信したエラー メッセージなどの情報を含めます。
- 可能であればスクリーンショットを添付してください。 これは、開発者が発生している問題をより深く理解するのに役立ちます。スクリーンショットを共有する前に、個人情報を必ず削除してください。
- コメントや問題の報告を送信してください。 フォームに記入したら、送信ボタンをクリックして、レポートを Google Play ゲーム デベロッパーに送信します。
- 応答を待ちます。 開発者はあなたのレポートを確認し、問題の解決に取り組みます。さらに詳しい情報や証拠が必要な場合は、直接返答が届く場合があります。
質問と回答
Google Play ゲームに関するよくある質問
Google Play ゲームの問題やバグを報告するにはどうすればよいですか?
1. デバイスで Google Play ゲーム アプリを開きます。
2. 右上隅にあるプロフィールのアバターをタップします。
3. Selecciona «Ayuda y comentarios».
4. Elige la opción «Enviar comentarios sobre la app».
5. Describe detalladamente el problema o error que estás experimentando y presiona «Enviar».
Google Play ゲームの問題についてサポートを受ける最も簡単な方法は何ですか?
1. ウェブ上で Google Play ゲームのヘルプセンターにアクセスします。
2. 発生している具体的な問題を探します。
3. 解決策が見つからない場合は、問い合わせオプションを使用して追加のサポートを求めてください。
Google Play ゲームの問題を解決してくれるテクニカル サポート チームはありますか?
はい、ウェブ上のヘルプセンターまたはアプリを通じて Google Play ゲーム サポート チームにお問い合わせいただけます。
ウェブ版から Google Play ゲーム で問題を報告できますか?
いいえ、現在、問題やエラーを報告できるのは Google Play ゲーム モバイル アプリケーションからのみです。
Google Play ゲームの問題を報告する場合、どのような情報を含める必要がありますか?
実行したアクション、問題が発生した時間、受け取ったエラー メッセージなど、問題に関する具体的な詳細を含める必要があります。
Google Play ゲームの問題を報告する場合、個別の対応を受け取ることはできますか?
はい、Google Play ゲームのサポート チームがあなたのレポートを確認し、可能な限り個別に対応いたします。
Google Play ゲームの問題を報告した場合、返答を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
応答時間は状況によって異なる場合がありますが、Google Play ゲーム サポート チームは通常 24 ～ 48 時間以内に応答します。
Google Play ゲームのゲームパフォーマンスの問題を報告できますか?
Sí, puedes reportar problemas de rendimiento de juegos en Google Play Games a través de la opción de «Enviar comentarios sobre la app».
Google Play ゲームでは、問題やバグを報告すると報酬が提供されますか?
いいえ、Google Play ゲームでは問題やバグの報告に対して報酬を提供しませんが、すべてのユーザーのアプリ エクスペリエンスを向上させるために、あなたの貢献は重要です。
Google Play ゲームの問題を報告できる回数に制限はありますか?
いいえ、いいえ、Google Play ゲームの問題の報告には制限が設定されています。問題やエラーが引き続き発生する限り、必要なだけレポートを送信できます。