スパム電話の受信にうんざりしている場合は、今すぐ受信できることを知ってうれしいでしょう。 コマーシャルコールを報告する そしてこれが今後も起こらないようにします。すべての商用通話が禁止または違法というわけではないことを明確にする必要があります。しかし、それらがあなたの同意なしに行われると、状況は変わります。これにどうやって対抗できるか見てみましょう。
幸いなことに、 スペインの一般電気通信法 営業電話を規制しています。実際、2023 年 XNUMX 月以降、この法律により、同意のない電話は実質的にすべて禁止されています。これはユーザーの権利とプライバシーを保護するためです。消費者が特定のサービスを要求していない場合、(理論上) 電話をかけることはできません。
コマーシャルコールを報告することはできますか?
真実は、現在、 はい、商用通話を報告することは可能です そしてこの煩わしさから完全に解放されます。そして、実際には、電話の向こうにいる人のほとんどは単に仕事をしているだけですが、法的手段を講じても問題ない状況もあります。
時々、私たちが要求していないサービスを提供されるスパム電話を受信することがあります。これは、サードパーティが製品を宣伝するために当社に電話をかけることを間接的に許可しているために発生する可能性があります。残念ながら、次のようなことがよく起こります。 私たちはそれが何を意味するのか知らずにこれらの条件を受け入れます 私たちのプライバシーや心の平和のために。
しかし真実は、私たちが彼らに電話をかけるよう意識的に許可を与えていない場合、その電話は違法であるということです。それだけで十分な場合もあります 電話をかけてきた会社に連絡し、二度と電話をかけないよう依頼してください。しかし、多くの場合、これでは十分ではなく、他のより強力な手段を選択する必要があります。
電話スパムとは何ですか?
さて、一部の商用電話が合法であり、他の電話が合法ではない理由をより深く理解するには、電話スパムとは何かを知る必要があります。電話スパムとみなされます 商業目的で行われる迷惑電話。通常、これらは不明な番号から発信されたり、発信者番号を変更して顧客を混乱させたりします。
要するにスパム電話 以下のことを達成するために行われます:
- 望ましくない製品やサービスを宣伝する
- 個人情報の取得
- 詐欺や金融詐欺を犯す
ご覧のとおり、 迷惑電話迷惑だったり、繰り返したり、嫌がらせをしたりすることは別として、 彼らはあなたの誠実さを攻撃する可能性があります。このタイプの通話を通じて、個人情報の盗難や銀行詐欺などの行為が行われる可能性があります。以上を踏まえて、商用電話を報告する方法を見てみましょう。
同意なしに行われた商用電話を報告するにはどうすればよいですか?
営利企業に電話をやめるよう要請しても効果がなかった場合は、 これらの通話を録音して報告できます。スペインのデータ保護庁は、お客様の苦情の処理を担当する機関です。これを行うには、次のように入力する必要があります。 代理店の公式ウェブサイト 次の要件を満たしていること。
- 通話の背後にある会社の識別。会社名を把握し、電話をかけてきた番号と通話の日時のスクリーンショットを用意する必要があります。
- 通話している電話回線の番号。あなたが所有者であることを請求書または契約書で証明する必要があります。それ以外の場合は、ラインの所有者からの署名付き声明が必要です。
- 違法行為が行われたことを示す証拠。受信したスパム電話の録音を送信できます。
- 電話は 30 年 2023 月 XNUMX 日以降に行う必要があります。それ以前に電話をかけた場合は、広告除外サービスに登録している必要があります。
したがって、商用通話を AEPD に報告することにした場合には、 通話の録音が 1 つ以上あることを確認してください あなたが受け取ったもの。同様に、通信しているエンティティの番号と ID が明確にわかるスクリーンショットを撮ることを忘れないでください。
AEPD に営業電話を報告する手順
前のポイントで説明した要件を満たしたら、スペインのデータ保護庁の Web サイトにアクセスする必要があります。このようにして、同意なしに行われた商用電話を報告できます。次に、 ウェブから苦情を申し立てる手順:
- AEPDページに入る
- タップする 私は国民です
- 次に選択します 請求
- 入り口で 広告および商業コミュニケーション タップする ログイン そして 続ける
- 次に、オプションを選択します 宣伝電話がかかってくる
- タップする 自動制御前のクレーム
- フォームに記入して完了です
現在、 商業通信自主規制協会、広告活動におけるデータ処理に関する行動規範があります。これは、Autocontrol が苦情を受け取り、会社と調停し、30 日以内に対応する責任があることを意味します。
ただし、苦情がより大きな効果を発揮するには、 あなたに電話をかけてきたエンティティは規範を遵守する必要があります。そうでない場合、Autocontrol はユーザーとエンティティの間を仲介することもできますが、結果が関連エンティティの場合と同じであることを保証できません。実際、会社は課された条件に従う義務はありません。
通報しても鳴り止まない電話
最後に、このような種類の電話を受ける場合があることを覚えておいてください。そしてそれらは必ずしも違法になるわけではありません。 これらの呼び出しが例外に該当する場合の場合、商用電話やスパム電話を報告するオプションは開きません。さて、これらの例外とは何でしょうか?
一方では、 電話会社の利用をやめたとき。実際、一般電気通信法では、会社が影響を与えることなく電話をかけることができるように 12 か月の期間を定めています。どのような目的で？あなたを引き留めるか、それとも彼らの顧客に戻らせるか。この期間が終了すると、条件は他の会社と同じになり、電話を受ける許可を与える必要があります。
最後に、それを覚えておいてください 実在する企業を装って詐欺を働く人がいる。これらの電話は、あなたの身元を盗み、個人情報や銀行口座の詳細を取得することを目的として行われます。これは明らかに違法ですが、実際のところ、電話を止めるのは（不可能ではないにしても）非常に困難です。