- ファイルを保存するときの WhatsApp エラーは、通常、不安定な接続、スペース不足、ストレージ権限の誤った構成、または Android の更新後のエラーが原因です。
- ストレージの権限を確認し、アプリを強制停止し、必要に応じてバックアップを作成した後で WhatsApp を再インストールすることが重要です。
- 「メディア ファイルの表示」オプションでは、ギャラリー内の写真とビデオのみが非表示になりますが、ファイルは引き続きダウンロードされ、隠しフォルダーのスペースを占有します。
- ファイル エクスプローラーを使用すると、WhatsApp フォルダーにアクセスし、実際に保存されている内容を確認し、コンテンツを削除してスペースを回復し、プライバシーを制御できます。
WhatsAppがメッセージを表示するとき 「このファイルは保存できません」または「このメディアファイルは内部ストレージに存在しません」送られてきた写真、動画、音声ファイル、文書をダウンロードできない、あるいは何度も送信に失敗するなど、イライラさせられる状況に陥ることがあります。一見、不可解な問題のように思えるかもしれませんが、ほとんどの場合、何らかの説明と解決策があります。
この記事では、 WhatsAppでファイルを保存できないよくある理由 そして、それを修正するために段階的に実行できること：権限、ストレージ、Android アップデート後のエラー、メディア ファイルの表示設定、再起動、アプリの内部クラッシュ、さらには隠しフォルダーに「秘密に」保存されているコンテンツを表示する方法など。
WhatsApp でこのファイルを保存できないと表示されるのはなぜですか?
エラーメッセージの背後には、接続に関する単純な見落としから、 WhatsAppのバージョンとオペレーティングシステム間の互換性の問題複雑な問題に取り組む前に、最も一般的な原因を理解しておくと役立ちます。
最も基本的な理由は 携帯電話のインターネット接続が安定していません （Wi-Fiまたはモバイルデータ）接続が不安定な場合や、接続が断続的になっている可能性があります。ダウンロードが中断された場合、実際にはネットワークに問題があるにもかかわらず、WhatsApp にファイルが存在しない、または保存できないというメッセージが表示されることがあります。
もう一つのよくある理由は 内部メモリがいっぱい、またはほぼいっぱいですWhatsAppは写真、動画、音声、ステッカー、ドキュメントをダウンロードして保存するために空き容量を必要とします。システムがストレージ容量不足を検出した場合、 ダウンロードがブロックされ、ファイルが利用できなくなったことを示すよく知られたメッセージが表示される場合があります。 保存できません。
エラーが表示されるのもよくある理由です。 WhatsAppにはストレージや写真にアクセスする権限がありませんこれらの権限がないと、アプリケーションはチャットには機能しますが、メディア ファイルを保存または読み取ろうとすると失敗し、ファイルが相手側から正しく送信されていてもエラーが表示されます。
一部のデバイスでは、特に Android のアップデート後（たとえば、Android 11 にアップグレードした場合）に、特定のバグが検出されました。 WhatsApp は、新しいシステムでは許可されなくなった古いストレージ パスにアクセスしようとします。その結果、写真やビデオを送受信するときに、ユーザーが何も触れていないにもかかわらず、内部ストレージにファイルが存在しないというメッセージが表示されます。
インターネット接続とストレージ容量を確認する
より高度なメニューに進む前に、明らかな点を確認する価値があります。 携帯電話が実際に接続されていて、十分な空き容量があるかどうかこれらは、WhatsApp がメディア ファイルについてエラーを表示するたびに最初に確認する必要がある 2 つの事項です。
接続に関しては、 Wi-Fiが動作しているか、モバイルデータがアクティブですウェブサイトやインターネットを利用するアプリケーション（YouTube、ブラウザ、メールなど）を開いてみてください。何も読み込まれない、または非常に遅い場合は、WhatsAppのファイルダウンロードの問題は、そのことに関連している可能性があります。
ネットワークが正常に動作しているようであれば、次のステップはストレージを確認することです。スマートフォンの設定の「ストレージ」セクションで、 内部メモリがほぼいっぱいです空き容量が非常に少なくなると、Android はデータの保存を伴う操作をブロックし始め、WhatsApp はすぐに問題が発生します。
その場合は、スペースを解放する必要があります。 大きなビデオ、重複した写真、使用していないアプリ、古いダウンロードを削除します。 もちろん、WhatsAppのフォルダも確認しましょう（グループでの写真、動画、音声は、気づかないうちに携帯電話の容量をいっぱいにしてしまうことがよくあります）。空き容量が多いほど、ファイル保存時のエラーが少なくなります。
時々、システムがファイルを保存できないというエラーを表示することがありますが、実際には 元のファイルはダウンロードされましたが、その後削除されました 掃除をしたい。その場合はWhatsApp 今のところ回復する方法はありません。したがって、相手に再度送信を依頼することしかできません。
WhatsAppのストレージ権限を確認して有効にする
最も見落とされがちな点の一つは権限です。アプリのインストール時、あるいはその後のどの時点でもストレージへのアクセスを拒否した場合、 WhatsAppは内部メモリにファイルを読み込んだり保存したりできませんそう思っても、チャットは問題なく動作します。
これを修正するには、WhatsAppの設定メニューからではなく、携帯電話の設定から行います。 アプリドロワーを開き、WhatsApp アイコンを見つけて長押しします。 小さなポップアップ メニューが表示されるまで押し続けます。
そのメニューには「アプリ情報」などのオプションがあります。そこに入ると、いくつかのセクションのリストが表示され、その中に… 「許可証」そのセクション内で、「ストレージ」または「写真とメディア」の権限がアクティブになっているかどうかを確認する必要があります。
拒否された場合は、その権限にアクセスしてオプションを選択してください "許可する"この簡単な変更により、WhatsApp がデバイスのメモリにアクセスし、送信されたファイルや共有したいファイルを保存できるようになります。
その瞬間から、アプリケーションを再度開いたときに、メッセージは表示されなくなります。 メディア ファイルを保存できないか、存在しません。その他の追加の問題（スペース不足や一時的なアプリ障害など）がない限り。
WhatsAppを強制的に停止し、内部プロセスを再起動する
時々、問題はスペース、接続、権限とは関係なく、 WhatsAppの内部プロセスが「フリーズ」した携帯電話を再起動しても、多くの場合、アプリケーションは完全に終了せず、サービスはバックグラウンドで実行され続けます。
問題がまさにこれらの内部プロセスのいずれかにある場合、 携帯電話を再起動するだけでは必ずしも十分ではありません。このような場合、アプリケーションの「強制停止」オプションを使用すると非常に便利です。このオプションを使用すると、アプリケーションが完全に終了し、アクティブなサービスがすべてオフになります。
もう一度、WhatsAppアイコンを長押しして「アプリ情報」と入力します。その画面に、 「強制逮捕」タップすると、Android ではアプリが終了しようとしていることを知らせる警告が表示されます。
強制的に停止された後、WhatsAppを再度開くと、アプリケーションは すべてのプロセスを最初から開始します。「このファイルを保存できません」というエラーが一時的な内部障害によって発生した場合、通常、このディープ再起動後に問題は解消されるはずです。
権限、ストレージ、接続、強制停止を試しても、問題がまったく同じままの場合は、最も抜本的なオプションが残ります。 WhatsAppをアンインストールして再インストールするしかし、これを最後に残して、常に チャットのバックアップ.
携帯電話の再起動：今でも使える定番の方法
決まり文句のように聞こえるかもしれないが、テクノロジーの世界では多くの故障は簡単に解決できる デバイスを完全に再起動する携帯電話は、コンピューターと同様に、内部プロセスで停止し、連鎖反応で故障し始めることがあります。
システムが何らかのタスクが適切に終了していない状態で一種の「ループ」に入ると、 WhatsApp が影響を受け、マルチメディア ファイルの管理時にエラーが発生する場合があります。ダウンロードが停止し、ビデオが開かず、画像はダウンロード アイコンとともにぼやけたままになり、ファイルが存在しないという悪名高いメッセージが表示されます。
携帯電話の電源を完全にオフにして再度オンにすると、 すべてのバックグラウンドプロセスを停止する システムがクリーンな状態で起動することを確認するためです。これは非常に簡単な手順ですが、驚くべきことに、多くのユーザーがこのような問題に遭遇したときに忘れがちです。
ただし、電話を再起動してもエラーが続く場合は、 原因はより持続的である (権限の設定ミス、アプリの障害、Android バージョンとの競合など)、残りのチェックを実行する必要があります。
Android アップデート後のエラー: Android 11 の場合
一部のスマートフォン、特にAndroid 11などの最新バージョンのOSにアップグレードした後、WhatsAppやファイル管理に関連する非常に具体的なバグが報告されています。OnePlus 7T Proなどのモデルのユーザーからは、次のような報告がありました。 アップデート直後から、マルチメディア コンテンツの送受信でエラーが発生し始めました。.
この症状は通常、画像や動画を送信しようとしたり、 大きなファイルを送信する代替手段転送に失敗し、エラーメッセージが表示されます。写真の受信側の場合、写真がぼやけてダウンロード矢印アイコンが表示されますが、タップすると「このメディアファイルは内部ストレージに存在しません」という通知が表示されます。
このような場合、多くのユーザーがWhatsAppのサポートに連絡しています。最初の回答は通常、 問題はデバイスかユーザー設定にありますしかし、多くの粘り強さの末、WhatsApp はついに、特定のアプリとシステムの組み合わせにおける自社のシステムの欠陥であることを認めた、とコメントする人もいます。
これらのエラーの原因は通常、 Android のストレージアクセス管理方法の変更新たなセキュリティ制限と異なるルーティングにより、WhatsApp が特定のモデルでこれらの変更に完全に適応しない場合、許可がなくなった、または以前は存在しなくなった保存場所にアクセスしようとすることになります。
会社自身が認めたミスに関しては、すぐに解決策が見つかるわけではない。 アプリを最新の状態に保ち、パッチがリリースされるまで待ちます。 非互換性を解消する方法もあります。ただし、権限の確認、キャッシュのクリア、強制終了、そして必要に応じてアプリケーションの再インストールなど、これまでのすべての対策と組み合わせて実行しても問題ありません。
広告ブロッカーとヘルプやウェブコンテンツの読み込みに関する問題
「このファイルを保存できません」というメッセージはWhatsAppに限ったものですが、ユーザーがウェブ上で解決策を検索して、 広告ブロック拡張機能により、一部のヘルプ ページが正しく読み込まれません。 ブラウザで。
WhatsAppのエラーを修正する方法に関するオンラインガイドやチュートリアルにアクセスしようとして、 一部のコンテンツが表示されないか、広告ブロッカーを無効にするメッセージが表示されるAdBlock Plus、uBlock Origin、または同様の拡張機能が有効になっている可能性があります。
そのような場合、ブラウザの上部にある拡張機能アイコンをクリックして、 特定のサイトのブロックを無効にします。通常、スイッチを切り替えるかボタンを押すだけで、そのページのロックが無効になります。
無効にしたら、ウェブページを再読み込みして すべてのヘルプコンテンツを表示するこれによって WhatsApp 内のエラーが修正されるわけではありませんが、広告ブロッカーによって表示が途切れていた可能性のある完全な手順を読むことができるようになります。
「メディアファイルの表示」オプションとその真の機能
WhatsAppの設定には、 「マルチメディアファイルの可視性」このアプリの説明によると、チャットで写真や動画を閲覧できるものの、端末に保存されてしまうとのことです。しかし、少なくともAndroidでは、期待通りには動作しません。
理論的には、このオプションを使用すると画像やビデオを受信できるようになります。 デバイスのギャラリーに保存されませんでした。実際のところ、これを無効にしておくと、ギャラリーや Google フォトなどのアプリケーションにファイルが表示されなくなりますが、内部メモリにダウンロードされなくなるわけではありません。
つまり、その機能を無効にしても、 WhatsApp は受信したメディア ファイルを引き続き保存します。ギャラリー内の他の個人写真と混ざらないように、特別な場所または隠された場所に保存するだけです。
これは、サービス自体が公式Androidヘルプで示していることと矛盾しており、オプションが 「マルチメディアファイルの保存を防止します」実際には、回避されるのは、実際のストレージではなく、特定のアプリでの可視性です。
したがって、この設定でグループビデオと写真がスペースを占有せず、何も起こらなかったかのように消えたと思った場合は、次の点に注意してください。 それらは携帯電話のメモリにまだ残っています。ただし、多少隠れた場所にあります。
WhatsAppでメディアファイルの表示を設定する方法
視認性機能は調整可能 アカウント全体に対してグローバル あるいは特定のチャットやグループに限定して設定することもできます。これにより、ギャラリー内のコンテンツを表示する場所と、表示したくない場所を自由に決めることができます。
すべてのチャットに設定する場合は、WhatsAppを開いて >>設定 チャット メディアの表示そこにオン/オフを切り替えるトグルスイッチがあります。オフにしておくと、受信した写真や動画はギャラリーアプリに直接表示されません。
特定のチャットやグループにのみ適用したい場合は、その会話を開き、メニューアイコン（縦に3つの点）をタップして、 「連絡先を見る」または「グループ情報」その画面に「メディア ファイルの表示」オプションが再び表示されます。
これを押すと、デフォルト設定を適用するか、明示的に選択するかを選択できます。 「いいえ」を選択すると、これらのファイルはギャラリーに表示されなくなりますこの方法により、たとえば、個人的なチャットは通常の表示設定のままにして、特定の「騒がしい」グループの写真は非表示にすることができます。
どのように設定しても、 ダウンロードしたファイルは引き続き内部メモリのスペースを占有します変わるのは、画像を管理するアプリから写真や動画が見られるようになるかどうかだけです。
WhatsAppで保存された隠しファイルを表示する方法
表示設定はギャラリーでの写真や動画の表示方法にのみ影響するため、保存内容を本当にコントロールしたい場合は、 モバイルのファイルシステムに直接アクセス 特定の探索アプリを使用します。
Googleファイルやその他のファイルエクスプローラーなどのアプリケーションを使用すると、内部フォルダを参照できます。 これらには WhatsApp メディア ファイルを含む隠しフォルダーが含まれています。これらのフォルダーには通常、「.nomedia」と呼ばれる小さなファイルが含まれています。
「.nomedia」の存在により、ギャラリーや画像アプリは 写真やビデオをスキャンするときにこれらの場所を無視しますそのため、表示をオフにすると、WhatsApp の画像がカメラで撮影した画像と混ざって表示されなくなります。
内部ストレージのWhatsAppのメインフォルダ内には、次のようなサブフォルダがあります。 「メディア」と、その中にある「WhatsApp画像」、「WhatsAppビデオ」または「WhatsAppオーディオ」他にもいくつかあります。場合によっては、コンテンツの一部が「プライベート」フォルダに保存されることがあります。
ファイルエクスプローラーを使用してこれらのパスに移動すると、 隠されていると思っていたすべての素材を開いて再生しますしたがって、スペースやプライバシーが懸念される場合は、これらのフォルダーを定期的に確認し、保存したくないものを削除することをお勧めします。
結局のところ、WhatsAppがメディアファイルをどのように処理し、「このファイルは保存できません」などのメッセージの背後に何があるのかを理解することで、接続とストレージ容量の確認、権限の確認、停止したプロセスの終了、Androidアップデート後のエラーへの対処、ギャラリーに写真が表示されなくても、 それでも、メモリを占有し、デバイスに痕跡を残したまま、そのまま残る可能性があります。.