アリババの紛争プロセスを利用するにはどうすればよいですか? それが起こったとき アリババに関する紛争、問題を公平かつ効果的に解決するために競合解決プロセスを使用する方法を知ることが重要です。 アリババの紛争プロセスは、買い手と売り手の両方を保護し、双方にとって公平な解決策が確実に得られるように設計されています。 使用するには このプロセス、まず販売者に連絡し、問題を友好的に解決するよう努める必要があります。 これがうまくいかない場合は、Alibaba ポータルから異議を申し立てることができます。 紛争の過程で、両当事者には、自分たちの主張を裏付ける証拠と論拠を提示する機会があります。 アリババが仲介し、状況を評価して公正な決定を下します。 あなたのケースを裏付けるために、明確なコミュニケーションを維持し、関連するすべての記録とコミュニケーションを維持することが重要であることを忘れないでください。 Alibaba の紛争プロセスの使用は簡単で、紛争を迅速かつ公平に解決するのに役立ちます。
– ステップバイステップ -- Alibaba の紛争プロセスを使用するにはどうすればよいですか?
- ステップ1： 最初 あなたは何をするべきか es ログイン あなたのアリババアカウントに。
- ステップ2： アカウントに入ったら、セクションに移動します 論争、メインメニューにあります。
- ステップ3： ボタンをクリックします «論争を起こす» プロセスを開始します。
- ステップ4： 次のように求められます 紛争の種類を選択してください 開きたいもの。 「商品の品質に問題がある」「誤発送」「届かない」からお選びいただけます。
- ステップ5： 紛争の種類を選択した後、次のことを行う必要があります。 具体的な詳細を提供する あなたが直面している問題について。 日付、注文番号、詳細な説明など、すべての関連情報を含めます。
- ステップ6： 添付 テストと証拠 あなたの主張を裏付けるもの。 問題に関連する写真、ビデオ、またはドキュメントをアップロードできます。
- ステップ7： 提供したすべての情報を確認し、 確認 あなたの紛争リクエスト。
- ステップ8： 異議申し立てを提出したら、Alibaba 状況を評価します さらに詳しい情報を要求したり、解決策を提案したりするために連絡します。
- ステップ9： 維持する 常時コミュニケーション メッセージング プラットフォーム経由で Alibaba に連絡し、さらなる問題を解決したり、必要に応じて詳細情報を提供したりできます。
- ステップ10： アリババ 決議を発行します 紛争プラットフォームを通じて最終的に決定します。 さらなる行動を起こす前に、必ずこの解決策を確認して理解してください。
- ステップ11： アリババの解決策にご満足いただけない場合は、 異議を申し立てることができます あるいは他の解決手段を探すか、 検索する方法 法的支援を受けるか、金融機関にお問い合わせください。
質問と回答
アリババの紛争プロセスを利用するにはどうすればよいですか?
1. Alibaba で紛争を開始するにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 「異議申し立てを開始する」をクリックします
- 異議申し立てフォームに記入してください
- 関連する証拠と証拠を添付してください
- 「送信」をクリック
2. アリババに関する紛争で証拠を提示するにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 証拠を提示したい紛争を選択してください
- 「証拠を提出」をクリックします
- 文書、画像、その他の必要な証拠を添付してください
- 「送信」をクリック
3. アリババでの紛争の進行状況を追跡するにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 興味のある紛争を見つけてください
- 異議申し立てをクリックすると、その進行状況と詳細が表示されます
4. Alibaba での紛争中に販売者に連絡するにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 販売者と連絡を取る紛争を選択してください
- 「販売者に連絡する」をクリックします
- 紛争プラットフォームを通じて販売者にメッセージを送信する
5. アリババに関する紛争を友好的に解決するにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 友好的に解決したい紛争を選択してください
- 「円満に解決する」をクリックします。
- 紛争プラットフォームを通じて販売者と解決策を交渉する
- 合意に達し、紛争を終わらせる
6. アリババでの正式な紛争を変更するにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 変更したい正式な紛争を選択してください
- 「正式な紛争に切り替える」をクリックします。
- 自分の決定を確認し、その理由を説明する
- アリババの審査を待ちます
7. Alibaba での紛争で返金を受けるにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 返金を受けたい紛争を見つけます
- 「返金をリクエストする」をクリックします
- 返金リクエストの詳細と根拠を提供する
- アリババの審査を待ちます
8. アリババに関する紛争判決に対して異議を申し立てるにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- 異議を申し立てたい紛争を見つけます
- 「決定に異議を申し立てる」をクリックします
- あなたの訴えについて明確で説得力のある説明を提供してください
- 追加の証拠がある場合は添付してください
- 「送信」をクリック
9. Alibaba での紛争をキャンセルするにはどうすればよいですか?
- アリババアカウントにサインインします
- 「マイアリババ」にアクセス
- 「注文の管理」を選択します
- キャンセルしたい紛争を見つけます
- 「異議申し立てをキャンセル」をクリックします
- 紛争の取り消しを確認する
10. アリババでの紛争を避けるにはどうすればよいですか?
- 信頼できる評判の高いサプライヤーを調査して選択します
- 商品説明と取引条件をよく読んでください
- 購入を確定する前に販売者と明確にコミュニケーションをとる
- 大量注文の前にサンプルを請求して製品の品質を確認してください
- 安全で安心な支払い方法を使用する
- 販売者に関する他の購入者の意見やコメントを確認する
- 出荷を追跡し、配達時間を監視します
- 問題や矛盾を販売者に確認し、迅速に解決します