通話レポートを分析する方法 リングセントラルにて? あなたが RingCentral ユーザーで、通話レポートを最大限に活用する方法を知りたい場合は、ここが正しい場所です。この記事では、レポートを分析および理解する方法に関する完全なガイドを提供します。 RingCentral での通話。コール レポートは、ビジネス パフォーマンスを評価し、情報に基づいた意思決定を行うための貴重なツールです。レポートにアクセスし、主要なデータを解釈し、この情報を使用して社内の通話の効率と品質を向上させる方法を学びます。私たちは、RingCentral プラットフォームを最大限に活用し、ビジネスを成長させるお手伝いをします。始めましょう！
ステップバイステップ -- Ring Central で通話レポートを分析するにはどうすればよいですか?
- アカウントにアクセスする リングセントラル.
- 「レポート」タブをクリックします ページの上部にあります。
- レポートページ内で、 ドロップダウンメニューから「通話」を選択します 通話レポートにアクセスします。
- これで、通話レポートセクションが表示されます。 日付範囲を選択してください レポートを分析したい対象。
- 日付範囲を選択したら、 通話レポートの種類を選択します 分析したいこと。レポートから選択できます 着信、送信またはすべてのレポート。
- 「レポートを生成」をクリックします 通話レポートを生成します。
- しばらくすると、レポートの準備が完了します。 表示したいレポートを選択してください 結果リストから。
- 通話レポートでは、次のことがわかります。 各通話に関する詳細情報 選択した期間中に作成または受信されたもの。これには、電話番号、通話時間、日時などの詳細が含まれます。
- 申請することもできます フィルタまたは列をカスタマイズする レポートに表示されるので、ニーズに合わせて調整できます。
- したい場合は レポートをエクスポートする、これを行うには、レポートの上部にある対応するエクスポート オプションを選択します。
質問と回答
Ring Central で通話レポートを分析するにはどうすればよいですか?
- Ring Central アカウントにサインインします。
- 上部のナビゲーション バーにある [レポート] タブをクリックします。
- ドロップダウン メニューから「通話記録」オプションを選択します。
- 分析する通話レポートの日付範囲を選択します。
- 電話番号、通話時間など、利用可能なさまざまな基準を使用して通話結果をフィルタリングできます。
- 通話レポート表に表示された結果を分析します。
- 表の列を使用して、発信元の電話番号、宛先の電話番号、通話時間など、各通話に関する詳細情報を取得します。
- 別のプログラムでデータを操作する場合は、レポートを CSV または XLSX 形式でエクスポートします。
- データをより視覚的に分析するには、視覚化およびグラフ化のオプションを使用します。
- 平均応答時間、平均通話時間などの主要な指標を追跡して、カスタマー サービス チームのパフォーマンスを評価します。
Ring Central で通話レポートの結果をフィルターするにはどうすればよいですか?
- Ring Central で通話レポートを生成した後、結果テーブルまで下にスクロールします。
- 表の上にある「フィルター」ボタンをクリックします。
- 電話番号、通話時間など、通話結果のフィルタリングに使用する基準を選択します。
- 「適用」をクリックして、選択したフィルターを適用します。
- 結果テーブルが更新され、フィルター条件を満たす通話のみが表示されます。
Ring Central で通話レポートをエクスポートするにはどうすればよいですか?
- 上記の手順に従って通話レポートを生成します。
- レポート結果テーブルまで下にスクロールします。
- 表の上にある「エクスポート」ボタンをクリックします。
- CSV や XLSX など、目的のエクスポート形式を選択します。
- 「エクスポート」をクリックすると、選択した形式でレポートのダウンロードが開始されます。
Ring Central での通話レポートの結果を解釈するにはどうすればよいですか?
- Ring Central で生成された通話レポートを開きます。
- テーブルの列を確認して、発信元の電話番号、宛先の電話番号、通話時間など、各通話に関する詳細情報を取得します。
- 平均通話時間、平均応答時間などの主要な指標に注意してください。
- Ring Central で利用可能な視覚化およびグラフ化オプションを使用して、データを視覚的に分析します。
- 結果を事前に設定した目標と比較し、必要に応じて戦略を調整します。
Ring Central の通話レポートでカスタマー サービス チームのパフォーマンスを分析するにはどうすればよいですか?
- Ring Central で生成された通話レポートを開きます。
- 平均応答時間、平均通話時間など、カスタマー サービス チームのパフォーマンスに関連する指標を分析します。
- 時間の経過に伴うチームのパフォーマンスの傾向とパターンを特定します。
- 顧客サービス チームに対して設定された目標が達成されているかどうかを評価します。
- チームのパフォーマンスを向上させるために、必要に応じてトレーニング、リソース、手順を調整します。
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