世界では 電子商取引において、AliExpress は国際販売における主要なプラットフォームの 1 つとして際立っています。ただし、さまざまな理由により、ユーザーが購入した商品を返品する必要がある場合があります。この記事では、従うべき手順からプラットフォームによって確立された要件とポリシーに至るまで、AliExpressで返品を行う方法のプロセスを詳しく説明します。 AliExpress で返品リクエストをスムーズに行うことに興味がある場合は、読み続けてください。
1. AliExpressでの返品の概要
返品は AliExpress での購入プロセスの重要な部分です。場合によっては商品に問題があり、返品が必要になる場合があります。このガイドでは、AliExpressで返品する方法について詳しく説明します。 効果的に.
まず、AliExpress には注文を受け取ってから 15 日間の返品ポリシーがあることに注意することが重要です。 この期間内であれば、製品に欠陥がある場合、または期待と異なる場合は返品をリクエストできます。 返品条件は異なる場合があるため、その前に、販売者固有の返品条件をよくお読みになることをお勧めします。
まず最初に、AliExpress アカウントにログインし、「注文」セクションに移動する必要があります。 ここですべての注文のリストが表示され、返品したい商品を選択できます。 注文を選択したら、「異議申し立てを開く」ボタンをクリックして、示された手順に従う必要があります。 問題の詳細な説明を必ず提供し、可能であれば写真を添付してください。
2. AliExpressで返品する手順
AliExpress で購入し、返品する必要がある場合は、次の手順に従って問題を迅速かつ効率的に解決してください。
1. 販売者に連絡します。 まず最初に行うべきことは、販売者に連絡して問題を伝え、返品をリクエストすることです。 AliExpress プラットフォームを通じて、問題の内容を詳細に説明し、必要に応じて写真を添付してメッセージを送信できます。
2. 証拠を送信します。 返品リクエストをサポートするには、説得力のある証拠を提供することが重要です。 これには、欠陥品または破損した商品の写真やビデオが含まれる場合があります。 返品プロセスが容易になるため、問題の詳細を明確に記録してください。
3. 返品条件に同意します。 販売者が返品リクエストを受け取り、証拠を評価すると、問題を解決するためのさまざまなオプションを提供する可能性があります。 これには、製品の交換、一部または全額の返金、交換部品の発送が含まれる場合があります。 解決策を受け入れる前に、提示された条件を必ず読んで完全に理解してください。
3.AliExpressで返品プロセスを開始する方法
AliExpressで返品する必要がある場合、プロセスを簡単かつ迅速に開始する方法を説明します。 以下に示す手順に従ってください。
1. AliExpress のアカウントにアクセスし、「注文」セクションに移動します。 そこで返品したい注文を見つけることができます。 注文の横にある「詳細を見る」ボタンをクリックします。
2. 注文の詳細内で、「異議申し立てを開始する」オプションを探してクリックします。次に、返品する理由を選択し、製品で発生している問題の詳細な説明を入力します。写真などの証拠の添付も忘れずに スクリーンショット、あなたの主張を裏付けるビデオなど。
4. AliExpressで返品するための要件
AliExpress で返品したい場合は、プロセスが確実に成功するために特定の要件を満たす必要があります。 返金を受ける または製品の変更。以下では、考慮すべき最も重要な要件について説明します。
1. 制限時間: AliExpressで返品するには、定められた期間内に返品する必要があります。 ほとんどの販売者は、製品を受け取ってから 15 日または 30 日以内であれば返品をリクエストできます。 そのため、必ず返却期限を確認してください。
2.製品の状態: 返品を希望する製品は適切な状態、つまり損傷や明らかな使用がないものでなければなりません。 返品をリクエストする前に、過度に使用したり、意図的に製品に損傷を与えたりしていないことを確認してください。 製品が不適切に使用されたと販売者が判断した場合、お客様のリクエストは拒否される場合があります。
3.元のパッケージ: 製品を元の梱包のまま返品することが重要です。これにより、売り手は商品の状態を正確に評価できるようになります。ご購入時に付属していたすべての付属品、説明書、およびアイテムを必ず保管してください。請求書などを忘れずに同封してください 別の文書 購入に関わるもの。
5. AliExpressで返品の対象となる商品の種類
AliExpressでは返品の対象となる商品がいくつかあります。 破損した商品、不良品、または間違った商品を受け取った場合は、返品を確実に行うために次の手順に従うことが重要です。
1. AliExpress の返品ポリシーを確認する: 返品をリクエストする前に、AliExpress の返品ポリシーを必ず理解してください。 この情報は、製品ページまたはAliExpressのヘルプセクションで確認できます。 製品を返品できる期限、条件、要件を知っておくことが重要です。
2. 必要な書類を集めます: 返品するには、問題の詳細な説明、破損した製品や間違った製品の写真など、特定の書類の提出が必要になる場合があります。 返品プロセスを開始する前に、必要な書類がすべて揃っていることを確認してください。
6.AliExpressで商品を返送する手順
AliExpressで商品を返品する必要がある場合は、この簡単な手順に従ってください 少しずつ それを正しく問題なく実行すること。製品は AliExpress の返品ポリシーに準拠している場合にのみ返品できるので、先に進む前に必ず確認してください。
- 販売者に連絡する: まず最初に行うべきことは、AliExpress チャットを通じて販売者に連絡することです。 返品の理由を説明し、注文番号、製品の説明、リクエストを裏付ける証拠や写真などの必要な情報をすべて提供してください。
- 詳細に同意する: 販売者に連絡したら、返品の詳細について話し合います。 これには、返品の配送方法、送料を誰が負担するか、製品の全額返金または交換を希望するかどうかが含まれます。
- 製品を返送する: 販売者と詳細に同意したら、製品の返送に進みます。 正しく梱包し、追跡番号を含む信頼できる配送方法を使用してください。 これにより、荷物を追跡し、問題なく販売者に確実に届くようにすることができます。
販売者が返品された商品を受け取ると、確認通知が届きます。 返金に同意した場合は、特定の期間内 (通常は 5 ～ 15 営業日) に処理する必要があります。 問題を効果的に解決するために、プロセス全体を通じて販売者とのオープンで明確なコミュニケーションを維持することを忘れないでください。
7. AliExpressでの返品追跡: いつ返金されるかを知るにはどうすればよいですか?
AliExpress で商品を購入し、返品する必要がある場合、返金プロセスを追跡する方法を知ることが重要です。 特に高額な買い物をした場合、いつ返金されるかを知ることは非常に重要です。 幸いなことに、AliExpress では返品の進捗状況を追跡する簡単な方法を提供しています。
始めるには、AliExpress アカウントにログインし、ページの上部にある「注文」タブを選択します。 ここには、最近のすべての注文のリストが表示されます。 返品をリクエストした注文を見つけてクリックし、注文の詳細ページにアクセスします。
注文の詳細ページに、「返品をリクエストする」というボタンまたはリンクが表示されるはずです。 それをクリックし、指示に従って返品プロセスを完了します。 返品リクエストを送信すると、返金のステータスを追跡するために使用できる追跡番号が届きます。
販売者の返品ポリシーや使用した支払い方法などのいくつかの要因によって、返金プロセスには時間がかかる場合があることに注意してください。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください 顧客サービス 追加のサポートを得るには、AliExpress からお問い合わせください。
8.返品サポートについてAliExpressカスタマーサービスに連絡する方法
AliExpressでの購入に問題があり、返品サポートが必要な場合は、AliExpressカスタマーサービスに連絡して問題を解決してください。 これを段階的に行う方法は次のとおりです。
1. AliExpress アカウントにログインし、「My AliExpress」セクションに移動します。
- まだログインしていない場合は、ログイン ページでユーザー名とパスワードを入力します。
- ログインしたら、ページ上部の「My AliExpress」をクリックします。
2. 「My AliExpress」ページで、下にスクロールして「カスタマーサービスに連絡する」リンクを見つけます。 そのリンクをクリックしてください。
3. サポート ページにリダイレクトされ、サポートが必要な問題の種類を選択できます。 「返品と返金」オプションを選択し、問題を最もよく説明するサブオプションを選択します。
問題の種類を選択すると、カスタマー サポートに連絡するために必要な情報が提供されます。 ライブチャットオプションを使用して、AliExpress の担当者と直接話すことも、問題の詳細を記載した電子メールを送信して応答を待つこともできます。 カスタマーサービスが効果的にサポートできるように、注文番号や購入の詳細などのすべての関連情報を忘れずに提供してください。
9. AliExpressでの返金ポリシー: 利用規約
AliExpress の返金ポリシーは、購入時に考慮すべき基本的な側面です。 AliExpress では、返金をリクエストするためのさまざまな利用規約を提供しており、返品の理由によって異なります。問題を解決するには、これらの詳細を知ることが重要です 効率的に 販売者から迅速な返答が得られます。
まず第一に、AliExpress は通常 15 ～ 60 日間のバイヤー保護期間を提供していることに注意することが重要です。 この期間中、購入者は、特に製品を受け取らなかった場合、欠陥のある製品、または記載されているものと異なる製品を受け取った場合、その他の状況において紛争を開始する可能性があります。 定められた期限内に確実に行動できるよう、購入者保護を常に監視することをお勧めします。
- 合意された時間内に製品が配達されなかった場合は、返金をリクエストできます。
- 欠陥のある製品、または説明と異なる製品を受け取った場合は、異議を申し立て、返金または交換をリクエストすることができます。
- 申し立てを裏付け、返金手続きを容易にするために、写真やビデオなどの確かな証拠を提供することが重要です。
AliExpressで返金をリクエストするには、特定のプロセスに従う必要があります。 まず第一に、AliExpress メッセージング システムを通じて販売者に連絡し、販売者と直接問題を解決することをお勧めします。 合意に達しない場合は、紛争を開始することができ、AliExpress が状況を調停するために介入します。 このプロセスでは、明確なコミュニケーションを維持し、すべての関連情報を提供することが重要です。
紛争が開始されると、AliExpress は状況を評価して決定を下します。 返金が承認された場合、使用した支払い方法と発行銀行のポリシーに応じて、3 ～ 20 営業日以内に金額が返金されます。 紛争の状況を定期的に確認して、更新情報や追加情報の要求を認識することをお勧めします。
10.AliExpressでの返品手続き中のトラブルを回避する方法
AliExpress での返品プロセス中に問題が発生しないようにするには、いくつかのヒントと推奨事項に従うことが重要です。 ここでは、考慮すべき XNUMX つの重要な側面を示します。
1. 返品ポリシーを読んで理解してください。 AliExpressで購入する前に、返品ポリシーをよく読むことが重要です。 店の あなたが興味を持っていることに。各販売者は異なるポリシーを持っている場合があるため、製品の返品に定められた期限、条件、手順を理解する必要があります。そうすることで、誤解や将来の問題を避けることができます。
2. 販売者の評判を確認します。 購入する前に、販売者の評判を確認することをお勧めします。 AliExpress では、他の購入者からのレビューに基づいた販売者評価システムを使用しています。 販売者の信頼性を評価するには、以前の購入者が残した全体的な評価とコメントに注意してください。 販売者の評判が悪かったり、返品に関して複数の苦情がある場合は、より評判の良い別の販売者を探すのが最善です。
3. 明確かつ継続的なコミュニケーションを維持します。 返品プロセス中に問題が発生した場合は、販売者との明確かつ継続的なコミュニケーションを維持することが重要です。 AliExpressのメッセージ機能を使用して問題を詳細に説明し、破損または欠陥のある製品の写真などの証拠を提供してください。 問題の解決が容易になるため、メッセージは礼儀正しく敬意を持って送信してください。 販売者が応答しない場合、または満足のいく解決策を提供しない場合は、AliExpress カスタマーサービスに連絡して介入し、問題の解決を支援することができます。
11. AliExpressでの返品プロセスをスピードアップするためのコツとヒント
AliExpress で商品を購入し、商品を返品する必要がある場合は、いくつかの点を知っておくことが重要です。 トリックとヒント このプロセスをスピードアップするために。 AliExpress には確立された返品システムがありますが、一連の手順に従うことで、この手続きを迅速化し、容易にすることができます。これを効果的に行うためのヒントとコツをいくつか紹介します。
1. 返品ポリシーを読みます。 プロセスを開始する前に、AliExpress の返品ポリシーをよく理解しておくことが重要です。この情報は、 サイト また、返品を正常に行うための期限、条件、要件についての詳細も提供します。
2. 販売者と連絡します。 返品を開始する前に、販売者に連絡して問題を直接解決することをお勧めします。 AliExpress は、社内メッセージング プラットフォームを通じてこのコミュニケーションを促進します。 多くの場合、販売者は返品プロセスを促進するための解決策を提案したり、具体的な指示を提供したりできます。
3. 紛争を登録します。 販売者と合意に達できない場合は、AliExpress を通じて紛争を起こすことができます。 このプロセスにより、AliExpress カスタマー サービス チームに状況を伝え、解決策を求めることができます。 返品リクエストを裏付けるために必要なすべての詳細と証拠を提供することが重要です。
12. AliExpress での部分返品: 注文の一部の返金をリクエストするにはどうすればよいですか?
AliExpressで商品を購入し、注文の一部だけを返品したい場合でも、部分的な返金をリクエストすることが可能ですので、ご安心ください。 ここでは、その方法を段階的に説明します。
1. 返品ポリシーを確認する: 一部返金をリクエストする前に、AliExpress の返品ポリシーを必ずご確認ください。 これにより、部分返品の条件と期限がわかります。
2. 返品する商品を特定する: 返品したい特定の商品にチェックを入れます。 返品する商品の注文番号と詳細な説明を明確にしてください。
3. 販売者に連絡する: 部分返金をリクエストするには、AliExpress を通じて販売者に連絡してください。 返品の理由を明確に説明し、必要な詳細をすべて提供します。 販売者はあなたのリクエストを評価し、従うべき追加の指示を提供します。
13. AliExpress での海外返品: 特別な考慮事項
AliExpress で国際返品を行う場合、スムーズな体験を確保するために、いくつかの特別な考慮事項を念頭に置くことが重要です。 以下に、従うべきヒントとガイドラインをいくつか示します。
1. 返品ポリシーを読みます。 返品を行う前に、AliExpress の返品ポリシーをよく理解することが重要です。 このポリシーは、製品の返品の条件と要件、および関連する期限と費用を規定します。
2. 販売者と連絡します。 受け取った製品に問題がある場合は、できるだけ早く販売者に連絡することをお勧めします。 販売者と直接コミュニケーションをとることで、より効率的に問題を解決できます。
3. 問題を文書化します。 クレームや返品のリクエストに対応するには、問題を適切に文書化することが重要です。 欠陥品、破損品、または間違った製品の写真やビデオを撮っておくと、AliExpress にクレームを提出するときに役立ちます。
14. AliExpressの返品ポリシーの例外: 返金対象外の商品
AliExpress では、お客様の満足を確保することが主な目標です。 ただし、諸事情により返品をお受けできない商品もございます。 ユーザーが返品ポリシーのこれらの例外を認識していることが重要です。 以下に返金対象外の製品のリストを示します。
1.カスタマイズされた製品: 刻印されたジュエリー、カスタムプリントされた衣類など、お客様のために特別にパーソナライズされた商品は、返金の対象外です。 これらの商品は市場価値が低く、簡単に再販できないためです。
2. 個人衛生用品: 歯ブラシ、カミソリ、化粧品などの個人衛生用品は、安全性と衛生上の理由から払い戻しの対象外です。 購入する前に、これらの例外を考慮することが重要です。
3. Tarjetas de regalo およびリチャージコード: ゲーム残高や携帯電話プランなどのオンライン サービスのギフト カードやリロード コードは返金の対象外です。 この例外の主な理由は、これらの製品は無形とみなされ、一度使用すると回収できないためです。
結論として、AliExpress で返品する方法を学ぶことで、時間を節約し、不必要な問題を避けることができます。 購入する オンライン。上記の手順に従うことで、ユーザーは返金をリクエストできます。 効率的な方法 そして安全です。 AliExpress の返品ポリシーと、問題を解決するために利用できるオプションを知ることで、購入者はこの有名なオンライン プラットフォームで満足のいくショッピング体験を楽しむことができます。適切かつタイムリーに返品できるかどうかは、次の場合に考慮すべき重要な側面です。 買い物に行く AliExpressでは、消費者に安心と信頼を提供します。 AliExpress で適切な返品プロセスを利用することは、プラットフォームが顧客満足度を重視し、ポジティブなショッピング体験を促進することに取り組んでいることを示しています。このガイドがお役に立てば幸いです。引き続きAliExpressで購入するメリットをお楽しみください。