インターナルコミュニケーションとは何ですか?
内部コミュニケーションとは、組織または会社内、つまりメンバーや従業員の間で発生する相互作用を指します。
- 社内コミュニケーションには、形式的なものと非公式なものがあります。
- 組織や会社が適切に機能するためには、内部コミュニケーションが不可欠です。
- 社内コミュニケーションは水平的でも垂直的でもあります。
内部コミュニケーションの種類:
- 下向きコミュニケーション: 情報が経営陣から従業員に流れるときに発生します。
- 上向きコミュニケーション: 情報が従業員から管理者に流れるときに発生します。
- 横のコミュニケーション：同じ階層の作業者間で情報がやりとりされることで発生します。
社外コミュニケーションとは何ですか？
外部コミュニケーションとは、顧客、サプライヤー、競合他社など、組織または会社とその環境との間で発生する相互作用を指します。
- 外部コミュニケーションはポジショニングと評判にとって重要です 会社の.
- 外部コミュニケーションには、広告、広報、マーケティングなどがあります。
- 外部とのコミュニケーションは有益な情報や説得力をもたらす可能性があります。
外部通信の種類:
- 広告: 製品やサービスについて視聴者を説得することを目的としたマスコミュニケーションの一種です。
- 広報活動: 顧客、サプライヤー、メディアなど、組織の利益団体と良好な関係を確立することに重点を置きます。
- マーケティング: 企業が自社製品の需要を生み出すために必要な一連の戦略です。 製品とサービス、そして忠誠心を築くために あなたの顧客.
要約すると、内部コミュニケーションと外部コミュニケーションは、組織または会社内で発生する可能性のある 2 種類の相互作用です。 1 つ目は、組織内、つまりメンバーや従業員の間で発生し、組織が適切に機能するために不可欠です。 2 つ目は、組織とその環境の間で発生し、企業の地位を確立し、その製品やサービスに対する需要を生み出すことを目指します。
どの企業にとっても、これら XNUMX つのタイプのコミュニケーションの重要性を考慮し、目的や目標に応じてそれらを適切に使用する方法を知ることが重要です。